POLITYKA PRYWATNOŚCI & COOKIES
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie i manufakturze rowerowej RIDEFORGE (w tym w konfiguratorze 2D/3D, portalu warsztatu serwisowego oraz systemie rezerwacji floty wypożyczalni MegaEvent).
1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
W sprawach związanych z danymi kontaktowymi oraz rezerwacjami serwisowymi prosimy o bezpośredni kontakt e-mail: kontakt@bikeforge.pl.
2. JAKIE DANE PRZETWARZAMY, W JAKIM CELU I NA JAKIEJ PODSTAWIE?
Zgłoszenia i Realizacja Zleceń Naprawy Roweru
Przetwarzamy imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wpisany model roweru, opis usterki oraz załączone zdjęcia PNG/JPG roweru w celu przyjęcia roweru na serwis, przygotowania wyceny robocizny, komunikacji w trakcie przeglądu oraz powiadomienia o gotowości sprzętu do odbioru.
Konfiguracja & Zamówienie Roweru Custom
Przetwarzamy wybrane specyfikacje komponentów (rama, amortyzator, koła, napęd AXS/Shimano, waga rowerzysty, geometria) oraz dane kontaktowe w celu wygenerowania specyfikacji produkcyjnej, wyceny montażu oraz zawarcia umowy sprzedaży.
Rezerwacja Rowerów MTB / E-MTB (MegaEvent)
Przetwarzamy dane niezbędne do sporządzenia umowy najmu sprzętu sportowego, weryfikacji tożsamości najemcy, pobrania i rozliczenia kaucji zwrotnej oraz sporządzenia protokołu zdawczo-odbiorczego.
Powiadomienia Techniczne (Resend API)
W celu błyskawicznego przekazywania zleceń do kierownika warsztatu oraz wysyłki potwierdzeń do klienta korzystamy z certyfikowanego operatora poczty transakcyjnej Resend Inc. Dane są szyfrowane protokołem TLS 1.3.
3. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH (RETENCJA)
Stosujemy restrykcyjne zasady minimalizacji danych i nie przechowujemy ich dłużej, niż jest to bezwzględnie konieczne:
- Zlecenia warsztatowe i zdjęcia usterek: Przechowywane przez okres 12 miesięcy (1 rok) od dnia odbioru roweru przez klienta, a następnie trwale i bezpowrotnie usuwane z serwerów i pamięci podręcznej.
- Księgowość i faktury: Dane transakcyjne na fakturach przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, zgodnie z polską Ustawą o rachunkowości.
- Zapytania ofertowe i konfiguracje: Niezrealizowane konfiguracje są anonimizowane po 90 dniach.
4. TWOJE PRAWA ZWIĄZANE Z DANYMI OSOBOWYMI
Zgodnie z postanowieniami RODO przysługuje Państwu pełen katalog praw:
Prawo do uzyskania informacji, jakie dane przetwarzamy oraz kopii tych danych.
Prawo do poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
„Prawo do bycia zapomnianym” – usunięcie danych po ustaniu celu przetwarzania.
Wstrzymanie operacji na danych na czas weryfikacji ich prawidłowości.
Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie maszynowym (JSON/CSV).
Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, Warszawa).
5. POLITYKA PLIKÓW COOKIES & PAMIĘCI LOKALNEJ
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz pamięć lokalną przeglądarki (localStorage / sessionStorage) w celach technicznych, analitycznych i preferencyjnych:
Kluczowe dla działania konfiguratora 2D/3D, sesji warsztatu oraz zapamiętania statusu autoryzacji PIN.
Zapamiętują wybraną walutę (PLN / EUR) oraz preferencje językowe (PL / EN / DE).
Anonimowe metryki wydajności ładowania komponentów i telemetrii błędów.