REGULAMIN USŁUG & INŻYNIERII SERWISOWEJ
Niniejszy dokument określa rygorystyczne procedury inżynieryjne, zasady wyceny robocizny, odpowiedzialności technicznej oraz standardy montażu rowerów custom i serwisu zawieszeń stosowane w certyfikowanym warsztacie RIDEFORGE.
Wszystkie ceny prezentowane w oficjalnym katalogu usług oraz kalkulatorze rezerwacji serwisu RIDEFORGE stanowią wyłącznie koszt robocizny wykwalifikowanego serwisanta. Cena usługi nie zawiera kosztu części zamiennych, materiałów eksploatacyjnych (m.in. klocków hamulcowych, tarcz, łańcuchów, kaset, linek, pancerzy, łożysk) ani płynów technicznych (olejów zawieszenia, płynu hamulcowego DOT/mineralnego, mleczka uszczelniającego do opon tubeless). Wszelkie niezbędne części są kalkulowane i montowanewyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i uzyskaniu zgody klienta.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE & DEFINICJE
1. Serwis i Manufaktura Rowerowa prowadzona jest jako prywatna działalność pasjonacka BIKEFORGE w oparciu o wiedzę techniczną i ukończone certyfikacje techniczne Alison.
2. Klient – osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie przeglądu, serwisu, naprawy lub montażu roweru w systemie online lub bezpośrednio w warsztacie stacjonarnym.
3. Karta Zlecenia (Ticket) – indywidualny numer identyfikacyjny (np. #RF-1042) nadawany w momencie rejestracji zlecenia w systemie, pod którym rejestrowana jest telemetria prac i historia serwisowa roweru.
§ 2. PROCEDURA PRZYJĘCIA, DIAGNOSTYKI & WERYFIKACJI
1. Wpisanie modelu roweru: Klient zobowiązany jest podać w formularzu dokładną markę i model roweru (np. Trek Slash 9.8 2024) oraz opisać zauważone nieprawidłowości.
2. Wstępna weryfikacja fotograficzna: Załączane przez klienta zdjęcia (do 5 plików PNG/JPG, maks. 10MB każdy) są analizowane przed przyjęciem roweru do warsztatu pod kątem dostępności narzędzi specjalistycznych i części.
3. Wady ukryte i stan zastany: Przed przystąpieniem do prac mechanik wykonuje inspekcję wizualną ramy, goleni amortyzatorów i obręczy. W przypadku wykrycia pęknięć zmęczeniowych karbonu lub głębokich rys na lagach serwis wstrzymuje prace i niezwłocznie kontaktuje się z klientem.
§ 3. RESTRYKCYJNE STANDARDY MONTAŻU & KALIBRACJA
W trosce o najwyższe bezpieczeństwo zawodników i rowerzystów górskich wszystkie operacje w warsztacie RIDEFORGE są wykonywane zgodnie z normami fabrycznymi producentów:
Każda śruba w karbonowych ramach, mostkach, kierownicach i jarzmach siodła jest dokręcana z dokładnym momentem obrotowym (Nm) z tolerancją ±3%.
Bezwzględny zakaz montażu „na sucho”. Stosujemy dedykowane mikrografitowe pasty cierne zapobiegające ześlizgom i zakleszczeniom.
Centrowanie kół odbywa się z cyfrową kontrolą naciągu każdej szprychy i analizą rozkładu naprężeń bocznych.
Serwis tłumików amortyzatorów (Fox FIT4/GRIP2, RockShox Charger) przeprowadzany jest na maszynach próżniowych eliminujących kawitację.
§ 4. CZĘŚCI DOSTARCZONE PRZEZ KLIENTA & ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Klient ma prawo dostarczyć własne komponenty do montażu. Warsztat BIKEFORGE zastrzega sobie jednak prawo odmowy montażu części noszących widoczne ślady uszkodzeń zmęczeniowych lub pęknięć zagrażających bezpieczeństwu.
2. W przypadku montażu części powierzonych przez klienta, gwarancja warsztatu obejmuje wyłącznie prawidłowość wykonanej usługi montażu (robocizny). Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte, zmęczenie materiału ani awarie fabryczne części dostarczonych przez klienta.
§ 5. GWARANCJA NA USŁUGI WARSZTATOWE
1. Na wszystkie wykonane usługi serwisowe zawieszenia i montażowe (robociznę) BIKEFORGE udziela 1 miesiąca gwarancji rozruchowej, liczonej od dnia odbioru sprzętu.
2. Nowe komponenty zakupione za pośrednictwem RIDEFORGE podlegają pełnej gwarancji producenta (zazwyczaj 24 miesiące, w przypadku ram wybranych marek – gwarancja dożywotnia po rejestracji).
3. Gwarancja na robociznę traci ważność w przypadku:
- Samodzielnej ingerencji w serwisowane podzespoły przez osoby nieuprawnione,
- Uszkodzeń mechanicznych wynikających z upadku lub wypadku rowerowego (crash),
- Mycia łożysk i uszczelek myjkami ciśnieniowymi z odległości poniżej 1 metra,
- Użytkowania sprzętu niezgodnie z jego kategorią ASTM (np. skoki rowerem XC w bikeparku).
§ 6. ODBIÓR ROWERU & OPŁATY MAGAZYNOWE
1. Po zakończeniu prac serwisowych klient otrzymuje powiadomienie e-mail (oraz SMS) o gotowości roweru do odbioru wraz z podsumowaniem kosztów.
2. Klient zobowiązany jest odebrać rower w terminie 7 dni kalendarzowych od daty powiadomienia.
3. Od 15. dnia kalendarzowego bez odbioru naliczana jest opłata za bezpieczne magazynowanie sprzętu w wysokości 20 zł za każdą rozpoczętą dobę.
Nasz główny inżynier warsztatu odpowie na Twoje pytania dotyczące kompatybilności i doboru części.